Hansheet · Hướng dẫn video đóng gói
Tự động ghi video đóng gói
giải quyết khiếu nại giao hàng
Video đóng gói là đoạn video ghi lại nguyên vẹn quá trình đóng gói tại thời điểm xuất hàng. Zeropacking do Hansheet giới thiệu tự động ghi mọi video đóng gói và lưu an toàn trên đám mây, chỉ cần một mã vận đơn là tìm ngay được video tương ứng. Đừng để các tranh chấp hư hỏng, giao sai, thiếu hàng làm mất thời gian của bạn nữa.
Camera bàn đóng gói → đám mây → tìm theo mã vận đơn
Video đóng gói là gì?
Video đóng gói là bản ghi toàn bộ quá trình người bán thương mại điện tử/giao hàng cho sản phẩm vào hộp và dán vận đơn. Khác với camera giám sát (CCTV) thông thường, video đóng gói được lưu gắn 1:1 với mã vận đơn, nên khi xảy ra tranh chấp bạn tìm ngay được video của đúng đơn hàng đó.
"Nhận được hộp rỗng", "giao nhầm sản phẩm", "hàng bị hư hỏng" là những khiếu nại tốn kém bậc nhất với người bán. Video đóng gói cung cấp bằng chứng khách quan tại thời điểm xuất hàng cho tất cả các trường hợp đó.
Vì sao nên ghi video đóng gói tự động?
Giảm 90% thời gian xử lý tranh chấp
Chỉ cần gửi cho khách hàng link video đóng gói tìm được theo mã vận đơn là phần lớn khiếu nại được đóng ngay.
Con người có thể quên, video thì không
Chỉ một lần quét mã vạch, video đóng gói tự động bắt đầu và kết thúc, nên không bỏ sót ngay cả trong giờ xuất hàng cao điểm.
Tìm trong 3 giây — điều CCTV không làm được
CCTV chỉ tìm được theo khung giờ, còn video đóng gói Zeropacking được lập chỉ mục theo mã vận đơn và hiện ra video của đúng đơn hàng trong khoảng 3 giây.
Giảm chi phí trả hàng và hoàn tiền
Người bán dùng video đóng gói cho biết chi phí trả hàng và hoàn tiền do khiếu nại không chính đáng giảm trung bình trên 30%.
Ghi video đóng gói tự động hoạt động thế nào
- 1
Quét mã vạch để bắt đầu ghi
Quét mã vận đơn hoặc mã đơn hàng ngay trước khi xuất hàng, video đóng gói sẽ tự động bắt đầu ghi.
- 2
Ghi quá trình đóng gói ở chất lượng HD
Toàn bộ quá trình kiểm hàng, đóng hộp, dán vận đơn được ghi lại thành video đóng gói chất lượng HD.
- 3
Tự động lập chỉ mục lên đám mây theo mã vận đơn
Video đóng gói hoàn tất được lưu trên đám mây kèm mã vận đơn, ai cũng có thể tìm và chia sẻ tức thì.
- 4
Khi có khiếu nại chỉ cần gửi một link video
Khi xảy ra tranh chấp, chỉ cần gửi link video đóng gói của mã vận đơn đó là phần lớn khiếu nại được đóng.
Minh họa màn hình tìm kiếm video đóng gói (khuyến nghị 1200×750)
Câu hỏi thường gặp về video đóng gói
Video đóng gói là gì?+
Video đóng gói là đoạn ghi lại quá trình đóng gói của đơn hàng thương mại điện tử/giao hàng ngay trước khi xuất kho. Nó ghi lại sản phẩm nào được cho vào hộp, trong tình trạng ra sao, cho đến khoảnh khắc dán vận đơn — nên trở thành bằng chứng khách quan khi khách hàng khiếu nại.
Vì sao nên ghi video đóng gói tự động?+
Ghi thủ công dễ bị bỏ sót, và việc khớp từng video với mã vận đơn để lưu trữ cũng rất tốn công. Dịch vụ video đóng gói tự động bắt đầu và kết thúc ghi chỉ bằng một lần quét mã vạch, sau đó lập chỉ mục theo mã vận đơn để bạn tìm được video trong khoảng 3 giây.
Video đóng gói được lưu trong bao lâu?+
Mặc định lưu an toàn trên đám mây trong 3 tháng. Nếu cần thời gian lưu lâu hơn, chúng tôi sẽ tư vấn riêng, và video được lưu ở chất lượng HD.
Video đóng gói giải quyết được những khiếu nại nào?+
Thiếu hàng, giao sai, hư hỏng, sai kích cỡ/màu sắc, khiếu nại 'nhận được hộp rỗng' — gần như mọi loại tranh chấp giao hàng. Chỉ cần chia sẻ link video đóng gói cho khách hàng là phần lớn khiếu nại được đóng ngay lập tức.
Có tích hợp được với WMS/OMS hiện có không?+
Có. Video đóng gói của Zeropacking cung cấp API chuẩn và giao tiếp mã vạch, tích hợp được với hầu hết các hệ thống thương mại điện tử hoặc WMS tự xây dựng.
Bắt đầu dùng video đóng gói ngay hôm nay
Từ lúc liên hệ đến khi vận hành trung bình chỉ 1–3 ngày. Bạn cũng có thể dùng thử miễn phí trước.
- 1
Liên hệ
Sau khi gửi yêu cầu, nhân viên Zeropacking sẽ liên hệ trong vòng 1 ngày làm việc.
- 2
Tư vấn & báo giá miễn phí
Nhận cấu hình và báo giá 1:1 phù hợp với số bàn đóng gói và ngành hàng của bạn.
- 3
Lắp đặt camera
Lắp camera trên bàn đóng gói và kết nối máy quét mã vạch — trung bình hoàn tất trong 1 ngày.
- 4
Bắt đầu vận hành
Chỉ cần quét mã vạch một lần, video đóng gói sẽ tự động ghi và lưu trên đám mây.
Liên hệ sẽ dẫn đến cổng tiếng Việt của Zeropacking (zeropacking.com).