包裝影片 vs CCTV
兩者究竟差在哪裡？
您是否覺得既然有了 CCTV，就不需要包裝影片？這兩套系統的目的與結構 完全不同。本文將包裝影片與 CCTV 的差異整理成 8 個項目，幫助您判斷 自家營運場所究竟需要哪一種解決方案。
一次看懂 8 大差異
| 項目 | 一般 CCTV | 包裝影片（Zeropacking） |
|---|---|---|
| 檢索方式 | 推估拍攝時段後自行拖曳尋找 | 以物流單號 1:1 即時檢索 |
| 找到該段影片所需時間 | 平均 30 分鐘 ～ 數小時 | 平均 3 秒 |
| 影片索引 | 僅有時間軸（無中繼資料） | 依物流單號・訂單編號・日期自動建立索引 |
| 客訴回應 | 需自行剪輯影片傳送，耗時甚多 | 一條分享連結即時送出 |
| 保存政策 | 通常 7～30 天自動覆寫 | 以訂單為單位雲端保存 90 天以上 |
| 遠端存取 | 依賴 DVR/NVR，故障時影片遺失 | 雲端為基礎，隨時隨地即時調閱 |
| 初期成本 | 數百萬韓元（DVR ＋ 大容量硬碟 ＋ 施工） | 0 韓元（每個包裝台每月 30,000 韓元） |
| 法律舉證能力 | 時間點與關聯性難以證明 | 與物流單號 1:1 對應，舉證明確 |
為什麼光靠 CCTV 還不夠
CCTV 的核心限制在於沒有「以訂單為單位的索引」。當某位客戶 提出「收到的箱子是空的」這類客訴時，若要用 CCTV 處理，就必須 經過以下步驟。
- 以物流單號推估出貨日期與時間。
- 找出該時段的 CCTV 錄影檔。
- 在該時段的影片中，親自用眼睛找出「這個箱子」。
- 只把該段區間剪輯轉成影片。
- 傳送給客戶。
每一件平均要耗費 30 分鐘以上。如果一天有 5 件客訴，每週 5 天×30 分鐘 ≈ 就有 12 小時憑空消失。包裝影片把這整個流程縮短為：輸入物流單號 → 複製影片 連結 → 傳送（約 30 秒）。
適合導入包裝影片的營運場所
每月出貨 500 件以上
客訴累積後成本負擔沉重的賣家
進駐開放平台的賣家
蝦皮・momo・PChome 糾紛頻繁
經手高價商品
電子產品・化妝品・食品等破損糾紛頻繁
多人包裝環境
包裝人員多人時需追蹤責任歸屬
實際包裝影片檢索畫面 vs CCTV 時間軸畫面比較
常見問題
已經有 CCTV 了，還需要包裝影片嗎？+
CCTV 對於保全與防盜很有效，但要快速找到特定訂單的包裝過程卻很困難。包裝影片可透過物流單號即時檢索，因此客訴處理速度遠非 CCTV 可比。兩套系統目的不同，對於客訴成本較高的賣家而言，包裝影片是另外必要的工具。
能讓 CCTV 影片也能用物流單號檢索嗎？+
技術上相當困難。一般 CCTV 是以時間為基礎錄影，並不具備以訂單為單位的中繼資料。包裝影片從一開始就與條碼掃描連動，設計成讓訂單與影片 1:1 綁定。
包裝影片難道不會比 CCTV 更貴嗎？+
比較初期成本，包裝影片反而便宜許多。CCTV 光是 DVR・硬碟・施工費就要數百萬韓元，而包裝影片以單一包裝台計算為每月 30,000 韓元，且沒有額外的初期費用。大多數賣家只要少一件客訴，一個月的費用就能回收。
如果 CCTV 不夠用，就從包裝影片開始吧
從諮詢到正式上線平均只要 1〜3 天。也可以先用免費試用體驗看看。
- 1
聯絡我們
送出諮詢後，Zeropacking 專人將於一個工作天內與您聯繫。
- 2
免費諮詢・報價
依您的包裝台數量與商品類別，提供一對一的方案與報價。
- 3
安裝攝影機
在包裝台架設攝影機並串接條碼，平均一天即可完成。
- 4
開始使用
只要掃描一次條碼，包裝影片便會自動錄影並儲存於雲端。
諮詢將連結至 Zeropacking（zeropacking.com）的繁體中文窗口。